lumoravexia

Introduction et Engagement

Chez lumoravexia, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant notre plateforme de consolidation budgétaire, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence et à vous donner un contrôle total sur vos données personnelles.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de consolidation budgétaire de manière efficace et sécurisée.

Informations d'Identification

Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance pour la vérification d'identité.

Données Financières

Informations bancaires, historique des transactions, revenus, dépenses, objectifs budgétaires et habitudes de consommation.

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de géolocalisation, cookies et identifiants d'appareil.

Préférences Utilisateur

Paramètres de compte, préférences de communication, objectifs financiers personnalisés et historique d'utilisation de la plateforme.

Méthodes de Collecte

Directement lors de votre inscription et utilisation de nos services
Automatiquement via des technologies de suivi pendant votre navigation
Par l'intermédiaire de partenaires financiers autorisés avec votre consentement explicite
Lors de vos interactions avec notre service clientèle
Via des formulaires de contact et des enquêtes de satisfaction

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de consolidation budgétaire et pour améliorer votre expérience utilisateur.

Finalités Principales

Fournir des services de consolidation et d'analyse budgétaire personnalisés
Créer des rapports financiers détaillés et des recommandations adaptées
Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les activités frauduleuses
Vous contacter concernant votre compte ou nos services
Améliorer nos algorithmes de recommandation financière
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités décrites dans cette politique.

Partage et Divulgation

Nous ne partageons vos données personnelles qu'dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans votre intérêt et conformément à la loi canadienne.

Partages Autorisés

Avec des prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
Avec des institutions financières partenaires pour la synchronisation des comptes (avec votre autorisation explicite)
Avec des autorités légales en cas d'obligation juridique ou d'enquête officielle
Avec des entreprises de cybersécurité pour la protection contre les fraudes
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (vous seriez informé à l'avance)

Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de confidentialité que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques convenus et doivent les supprimer une fois leur mission terminée.

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles.

Droits Fondamentaux

Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions
Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable
Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données personnelles
Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@lumoravexia.com avec votre demande détaillée. Nous répondons généralement dans un délai de 30 jours ouvrables. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de pointe et des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos informations.

Mesures de Sécurité Techniques

Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions de données
Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
Surveillance continue des activités suspectes par IA
Sauvegardes chiffrées quotidiennes dans des centres de données sécurisés au Canada
Tests de pénétration réguliers par des experts en cybersécurité
Contrôles d'accès stricts et journalisation complète des actions

Engagement de Sécurité : En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires. Nous coopérons également avec les autorités compétentes selon les exigences légales.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

Périodes de Conservation

Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec lumoravexia
Données financières : 7 ans après la clôture du compte (exigence légale canadienne)
Données de communication : 3 ans pour le service clientèle et la résolution de litiges
Données techniques (logs) : 12 mois pour la sécurité et la maintenance
Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 24 mois d'inactivité

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons de manière sécurisée et irréversible toutes vos données personnelles, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, sécurité)
Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonyme
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser les communications (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays pour des services techniques spécialisés.

Garanties de Protection

Tous les transferts respectent les exigences de la LPRPDE canadienne
Les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat
Des clauses contractuelles de protection renforcée sont toujours en place
Nous privilégions les prestataires situés au Canada et dans l'Union européenne

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification importante.

Processus de Notification

Email de notification pour les changements substantiels
Bannière d'information sur notre site web
Délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
Archivage des versions précédentes accessible sur demande

Politique de Confidentialité